Eine Klinik ist nur so gut wie ihre Mitarbeiter.
Für unseren Standort in Vogtareuth, Nähe Rosenheim, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Beschwerdemanager (m/w/d)

Teilzeit, unbefristet

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner für jegliche Beschwerden in der Klinik (mündlich, telefonisch, schriftlich)
  • Erarbeiten, Umsetzen und Weiterentwickeln von Schulungsmaßnahmen für Mitarbeiter des Hauses in Bezug auf den Umgang mit Beschwerden
  • Management der Patientenzufriedenheit der Klinik
  • Auswertung der Patientenzufriedenheitsbögen und Ableiten von Maßnahmen
  • Erstellung von Auswertungen für die Klinikleitung und das QM
  • Direkte Betreuung aller Komfortpatienten
  • Sicherstellung der Einhaltung der Komfortleistungsstandards mit Pflege, Service und Reinigung
  • Erarbeiten, Umsetzen und Weiterentwickeln eines Beschwerde- und Komfortleistungskonzeptes nach klinikweiten Mustervorgaben
  • Mitarbeit an klinikinternen und konzernweiten Projekten
     

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Kffr.- oder Kfm. im Gesundheitswesen oder vergleichbare Ausbildung
  • Hohes Maß an Empathie
  • Stark ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Professionelles, verbindliches und freundliches Auftreten mit hoher kommunikativer Kompetenz
  • Erfahrung im Umgang mit schwierigen Patientengesprächen
  • Gute Englischkenntnisse von Vorteil
     

Unser Angebot:

  • Arbeitsbedingungen und Vergütung nach TVöD-K / VKA
  • Privat-Patienten-Status bei einem Klinikaufenthalt in einer Schön-Klinik für Sie und Ihre direkten Angehörigen
  • Lage der Klinik im Voralpenland zwischen München und Salzburg

Für Rückfragen steht Ihnen  Frau Sandra Maier, Abteilungsleitung Patientenmanagement, gerne zur Verfügung: Tel. +49 8038 90-1845

Die Möglichkeit zur Onlinebewerbung sowie weitere Infos finden Sie unter
www.schoen-kliniken.de/karriere
 


Schön Klinik. Messbar. Spürbar. Besser.